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积分是可以增强客户粘性的,积分商城对任何企业来讲都是一个营销利器。那么,有了积分商城之后,在用积分营销的过程中需要注意哪些问题呢?企叮咚小编整理了三个方面供大家参考。

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【2020积分营销指南】积分商城营销玩法讲解

积分是可以增强客户粘性的,积分商城对任何企业来讲都是一个营销利器。那么,有了积分商城之后,在用积分营销的过程中需要注意哪些问题呢?企叮咚小编整理了三个方面供大家参考。

积分商城营销玩法

一、明确用户特点

运营时,想要在控制成本的基础上让用户愿意去兑换商品,并且喜欢上你的积分商城,投其所好是关键。那么就需要对用户进行分析:
①用户性别:女性用户多可能推出家居、女性用品等会更受欢迎;男性用户多可以多推出一些数码或者体育用品等等。
②年龄分布:年龄大的例如50、60岁用户可能更偏爱实用性的物品,例如家居百货、家用电器等;20、30岁的年轻用户更倾向于颜值。
③地域分布:用户在一二线城市为主的话,推出时髦、中高端商品的接受度会比小城市的高。
④用户消费:如果能了解到用户在自己产品上的消费,可以分析他们的消费水平和消费习惯,配置更准确的商品。

以上是一些共有的用户特征,每个产品都有用户不同的特点,这个需要好好挖掘,或者可以在商城上线知道用户的喜好之后再做调整。

积分商城营销玩法1

二、选品的思考

①低中高端商品并存:种类和数量按目前积分分布和运营策略来确定。如果按照指定的兑换比例,多数用户只能兑换低阶段的商品,而这一层次的商品很少,体现出来的兑换效果自然不好。
若是刺激再次消费的策略,就可以多增加一些高于多数用户积分的商品,是用户再消费很少的金钱就可以达到的。比如电商行业,用户只要再花十几二十块就能获得积分去兑换一个将近百元的产品,这时给人感觉就是超值的。
②种类齐全,有突出:针对自家产品,很多用户尤其是年龄偏大的更注重实用性和性价比,因此可以考虑与衣食住行相关的产品。
家具家电之类,可以长时间使用的商品,用户在使用的过程中也能想到来兑换,无形中刷了存在感,而消耗品就没有这种效果。
③兼顾季节特点:反季节的商品不能立即使用,不满足多数人的消费习惯,因此最好是应季。例如夏天可选择风扇、凉席等清凉用品,冬天可考虑取暖器、棉被等等保暖物品。
④注意成本控制:积分商城作为一个不产生用户现金消费的福利性功能,能将成本降低是再好不过的。依托企叮咚的供应链,可以低价采购到一二线品牌的优质产品,还支持京东、天猫、苏宁等多个平台比价,性价比高!
还要注意的是,如果金额未达到免运费标准的商品可能需要承担运费,在计算成本时需要加上。

三、积分兑换比例策略

可以采用固定的兑换比例,比如积分1:1兑换,或者根据店铺的活动预算进行设置,低价格的商品积分兑换比例可以高一些,对于一些消费少但积分多的用户就能让他们的积分消耗更多,高价格商品的积分兑换比例可以低一些。高积分用户往往是忠实的老用户,这些用户的人数较少,放低兑换比例算是对他们的回馈和感谢,能起到更好的效果。
积分商城是个长期运营的模块,上线之后还有很多的数据要分析,很多细节要根据反馈来完善,企叮咚积分商城为大家提供了直观的数据统计,让运营更高效!


2020企叮咚积分营销指南

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