相信很多实体店都遇到过类似的情况,那就是客户来了一次就不来了,客户留存难,那么面对这种情况该如何解决呢?

一、用户难留存的原原因

1、品牌硬件条件差

2、产品的可替代性高

3、同行业竞争压力大

4、销售话术不专业,用户体验感差

5、不懂用户消费心理,一味介绍店铺特色

6、无法及时触达用户

用户留存

二、如何高效留存顾客?

将小程序与社群、公众号相结合,形成营销闭环,打造商家专属私域流量池。

对于还没有小程序的商家,可以与企商通合作生成自己的小程序。然后再利用小程序中的各个功能组件拉新引流。比如利用系统营销组件,秒杀、拼团、优惠券、全民分享等等实现拉新引流,通过各个推广渠道,社群、公众号、朋友圈等,进行获客转化。

为什么要做微信小程序

1、社群+小程序

微信社群是一个非常直接又有效的维护用户的渠道,在社群中可以与用户保持积极的互动与沟通,培养用户的信任度与忠诚度。

商家可以直接将店铺活动、小程序优惠券等等在社群中进行分享传播,让用户更快触达,提升用户体验感。

2、公众号关联小程序

对于部分商家,如果有自己的公众平台,也可以将小程序与公众号进行绑定,自定义菜单关联,将小程序卡片插入公众号中,引导用户,作为粉丝的沉淀与维护场所,而小程序则作为变现渠道。

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3、线下门店+公众号小程序

对于到店消费的顾客,在支付时,商家可以利用优惠券等方式来引导其关注公众号+小程序,表示以后如果在小程序下单,支持近距离配送。

除此之外,商家还可以在门店张贴海报进行宣传,利用优惠礼品或者福利等刺激用户到店消费或者直接扫码进入小程序购买。

三、如何实现销售转化?

其实想要实现后期的销售转化很简单,那就是要巧用小程序花样营销玩法。

1、会员储值

商家可以利用小程序中的会员储值功能,采用充多少送多少的形式,高效锁定客户,让客户持续在店铺消费。

微信小程序会员储值系统

2、分享赚钱

商家可利用小程序全民分享功能,分享得佣金,让客户有“便宜”可占,从而留存店内。

圣罗兰口红客户分享赚钱

3、优惠券

商家还可以利用小程序中的优惠券功能,根据不同的客户类型有针对性地发送优惠券,精准引导用户回购,这种形式,可以更大程度上召回用户,实现销量提升。

4、签到领积分

商家可以采用签到功能,客户消费送积分和优惠券,积分可以兑换日常必需品或者热销商品,优惠券可以刺激客户直接消费,吸引客户长期活跃。

微信小程序签到领积分

其实想要解决顾客“一次性消费”的魔咒其实很简单,商家只要将以上几步梳理清楚,高效留存用户不是问题。为此,实体店商家首先就是要打通线上渠道,结合线下体验,拓宽经营范围,提高门店的曝光度,进而获取更多的客流量。

 

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